ExpertKennis
Werktevredenheid – Internationaal bekeken
Werk, is een onderdeel van mijn en als lezer van deze portaal ook zeker uw leven. Naast werk vindt u waarschijnlijk ook nog hele andere zaken belangrijk zoals mogelijk uw gezin, hobby, sport of allerhande andere zaken. Leven om te werken is geen gangbaar gedachtegoed in ons land. Maar in bijvoorbeeld Thailand denken ze daar toch heel anders over. Gegevens over werktevredenheid van werknemers geven ook handvatten voor schadelastbeheersing van ziekteverzuim.Het onderzoeksbureau FDS international heeft onderzoek uitgevoerd onder veertienduizend werknemers in 23 landen over werktevredenheid.
In het onderzoek wordt gekeken naar wat werk aantrekkelijk maakt, hoe het staat met de moraal van de werknemer, hoe het evenwicht werk-privé er uit kan zien en welke aspecten belangrijk zijn voor het aantrekken en vasthouden van personeel.
Wat geeft voldoening in het werk:
Het onderzoek komt hierover met een duidelijke hiërarchie:
1. het werk moet uitdagend zijn
2. de werknemer moet zich erkent weten
3. het werk moet goed te combineren zijn met het privé
4. er moet uitzicht zijn op vooruitgang
5. ontslagbescherming
6. hoogte van het salaris
Natuurlijk ziet deze hiërarchie er per land verschillend uit. De Nederlander vindt inderdaad de uitdaging in zijn werk het belangrijkste. De Thai gaat eerst voor ontslagbescherming en de Zuid-Amerikaan gaat in de eerste plaats voor erkenning. Nergens in de wereld is echter loon het belangrijkste.
Hoe zit het met de moraal van de werknemer:
Naast het hierboven al genoemde onderdeel werktevredenheid is ook gekeken naar kwaliteit van werkgever-werknemerrelatie en het werk-privé evenwicht.
Belangrijkste onderdelen van de waardering kwaliteit van de relatie werkgever –werknemer blijken:
- vertrouwen in beleidsbeslissingen in het bedrijf
- geloof in ontwikkelrichting van het bedrijf
- erkenning door werkgever voor inspanningen van de werknemer
Voor het werk – privé evenwicht wordt duidelijk dat:
de werknemer streeft naar tevredenheid in evenwicht. Echter als dit niet het geval is dan is het in de eerste instantie van belang of dit effect heeft op de gezondheid en daarna of het effect heeft op relaties.
Ook hier zien we natuurlijk heel verschillende uitingen per land. In veel landen in Azie wordt werk en privé gelijk gesteld. In Nederland en ook in Zwitserland is volgens het onderzoek sprake van een werkgever die rekening houdt met het privé van zijn werknemers.
Werknemers aantrekken en vasthouden:
Aan werknemers is gevraagd of ze problemen hebben met zaken zoals.. werktijden, het gebrek aan plezier in werk etc.
De top drie hier is salaris, aantal werkuren en geen flexibiliteit in werktijden.
Dit verbaasd misschien omdat eerder duidelijk werd dat salaris juist laag op de ladder stond.
Concluderend geeft dit echter aan dat het salaris geen hele grote rol speelt voor de voldoening. Voor het behoud van personeel wordt het echter wel een belangrijker item.
Conclusie en wat hebben we hier aan voor schadelastbeheersing van ziekteverzuim?
In het onderzoek komt Nederland er net als bijvoorbeeld het onderzoek van Arbobalans 2007-2008 goed uit. Volgens bedrijfsarts Roel Melchers in Arboinfo* kunnen vooral zijn collega’s voor de verzuimbegeleiding bij arbeidsongeschikte medewerkers hier het volgende van leren:
Ziekte is in Nederland nog steeds wel eens dé manier voor een werknemer om aan een vervelende werksituatie te ontsnappen. Bedrijfsartsen gunnen daarmee soms ziekte als daar geen sprake van is. Met bovenstaande in het achterhoofd kunnen zij hun aandeel leveren aan de schadelast als gevolg van verzuim door:
· Beter op zoek gaan naar de niet medische argumenten van de ziekmelding en als deze aan de orde zijn de ziekmelding ook niet accepteren.
· Dit onder andere te doen door bij ziekmelding de aspecten van voldoening in het werk routinematig doorlopen met de werknemer en alert zijn of hier de verklaring van de ziekmelding in zit
* Uit Arboinfo 118 – Roel Melchers
** Het rapport is gratis aan te vragen bij enquiries@fds.co.uk
