ExpertBlog
Lesgeven via het KISS principe
Sinds een jaar geef ik les aan HBO-leerlingen. De ene keer vertel ik hoe het is om te werken bij een verzekeraar. De andere keer geef ik uitleg over private inkomensverzekeringen. Geen gemakkelijke opgave.
De scholen liggen verspreid over ons land en de leerlingen verschillen sterk. De jongeren van 18-20 jaar zitten in de laatste fase van hun opleiding management, economie en recht. Zij moeten een beroep gaan kiezen. Aan werken bij een verzekeraar denken ze meestal niet. Ze veronderstellen dat kantoorwerk saai is. Wanneer ik binnenkom bevestigt dat hun vermoeden. Een oudere grijze heer in een keurig pak spreekt de You Tube-generatie niet aan. Het geeft ze niet de indruk van een flitsende organisatie waarin het voor jongeren leuk is om te werken. Dus begin ik met te vertellen dat de beroemde zangeres Anouk ooit ook bij Nationale-Nederlanden heeft gewerkt. Het is alweer heel lang geleden. De Wet op loondoorbetalingsverplichting bij ziekte (Wulbz) was net door de Tweede Kamer aanvaard. De markt voor private ziekengeldverzekeringen ging open. Wij werden overstelpt met aanvragen voor offertes. Het was alle hands aan dek. Op alle uitzendbureaus in de Haagse regio werd een beroep gedaan om menskracht te leveren. Via die weg kwam Anouk bij ons binnen. Meer dan een lokale bekendheid, die zong in de avonduren, was ze niet. Wij vonden het een schat van een meid, maar van haar zangkwaliteiten was niet iedereen overtuigd. Anouk zelf wist echter zeker dat ze een ster zou worden. Ze verliet ons toen ze haar eerste plaat ging maken. De rest is geschiedenis. Dankzij de anekdote over haar korte periode bij Nationale-Nederlanden is het ijs meestal snel gebroken. De leerlingen willen dan wel iets meer weten over werken bij een verzekeraar. Ik probeer ze dat uit leggen, zonder te praten over functies als acceptant, mutatiebeheerder, accountmanager, schade-expert en wat we verder allemaal in huis hebben. Mijn voorlichting gaat via het Kiss principe. Dat heeft niets te maken met zoenen (hoewel ik dat ook graag doe) maar komt van het Amerikaanse gezegde: Keep It Simple Stupid. Dus leg ik ze uit dat ze niet de hele dag in driedelig grijs hoeven te lopen, dat de werktijden flexibel zijn en zo’n groot bedrijf ook allerlei andere faciliteiten heeft, zoals in ons geval zelfs sporten via de personeelsvereniging.
Dat Kiss principe heb ik ook nodig bij de lessen die ik geef aan leerlingen in de schakelcursus sociale zekerheid. Dat zijn oudere leerlingen, die al een baan hebben, bij een verzekeraar, assurantietussen-persoon, de SVB, gemeentelijke sociale dienst of het UWV. Zij volgen de opleiding om het diploma HBO-bachelor SZ-professional te halen. Daarmee kunnen ze binnen hun bedrijf naar een andere functie solliciteren of misschien een andere carrièrestap maken. Elke keer weer als ik voor zo’n klas sta kom ik erachter dat de letters WIA nog steeds staan voor: Wat Ingewikkeld Allemaal. Zelfs voor de mensen die bij het UWV werken heeft de WIA nog vele geheimen. Als volgend jaar de evaluatie van de WIA is afgerond zal blijken dat de meeste burgers helemaal niets snappen van die wet. Probeer maar eens aan uw buurvrouw uit te leggen hoe hoog de WGA-vervolguitkering is voor iemand die voor 50% arbeidsongeschikt is verklaard, maar voor minder dan 50% zijn verdiencapaciteit benut. Reken daarna eens uit hoeveel uitkering die persoon kan krijgen met een WGA-hiaatverzekering. Dus heb ik sheets met heel simpele voorbeelden. Helemaal het Kiss principe. Volgens de web encyclopedie Wikipedia heeft dit principe als achterliggende boodschap: het is verstandig dingen zo eenvoudig mogelijk te houden om stommiteiten en andere problemen te voorkomen. Helaas heeft de wetgever daaraan niet gedacht bij het maken van de WIA.
