Lastige tijden, maar kansen volop

Het zijn lastige tijden voor de tussenpersonen. Geluiden dat er veel aan de strijkstok blijft hangen. Consumentenprogramma’s op tv die met een wantrouwende blik in de keuken komen kijken. En klanten die in deze lastige tijden de hand op de knip houden.

Tegelijkertijd komt er ook goed nieuws. Zo las ik gisteren een bericht dat me vrolijk stemde:

Nederlandse ondernemers nemen grote zakelijke risico's in vergelijking met hun buitenlandse soortgenoten. Eén op de zes mkb'ers sluit alleen een zakelijke verzekering af als daar geld voor over is, zo blijkt uit onderzoek van verzekeraar Hiscox.*

Er zijn dus kansen! Kansen om de meerwaarde van verzekeringen te laten zien en ondernemers te overtuigen van het nut ervan. Op het gebied van verzuimverzekeringen merk ik dat werkgevers vaak niet goed weten wat een verzekering ze op kan leveren en ‘m daarom niet afsluiten. Of ze hebben een verzekering, maar weten niet waar ze aanspraak op kunnen maken. Dit laatste is met name wat wij bij Keerpunt in de praktijk zien. Werkgevers hebben vaak spijt dat ze niet eerder gebruik hebben gemaakt van onze verzuimbegeleiding. Ze wisten simpelweg niet dat dit een kosteloos onderdeel van de verzekering was, en ook niet wat ze van onze verzuimbegeleiding kunnen verwachten. Als blijkt dat wij veel geld en ellende besparen, dan zijn ze blij verrast.

Een voorbeeld: laatst belde een van onze re-integratiespecialisten met een eigenaar van een bouwbedrijf over zijn werknemer die met rugklachten al weken lang thuis zat. De werkgever was eerst verbaasd dat wij contact opnamen, maar gaf toen aan wel wat informatie te willen hebben over de rechten en plichten die hij in dit geval als werkgever had. Toen wij er achter kwamen dat de rugklachten van zijn medewerker met name psychisch van aard waren, konden wij een behandeling inzetten (grotendeels door de verzekeraar vergoed) die gericht was op zowel de lichamelijke als de psychische klachten. Uiteindelijk was de werkgever niet alleen blij vanwege ons advies over zijn rechten en plichten, maar met name omdat wij een behandeling hadden geregeld die zijn werknemer weer snel op de been hadden gebracht en ook nog eens deels door de verzekeraar betaald bleek te worden.

 Kortom: werkgevers weten niet wat ze niet weten. En daar ligt wat mij betreft een grote kans. Niet alleen voor jullie als tussenpersonen, maar ook voor verzekeraars en dienstverleners zoals wijzelf. Als wij er in slagen te laten zien wat de meerwaarde van een verzuimverzekering is, en daarbinnen van de bijbehorende verzuimbegeleiding, dan kunnen we aanzienlijk meer tevreden klanten krijgen! Daarom gelijk een oproep aan jullie om te reageren: zien jullie de kans ook? En wat hebben jullie nodig om verzuimbegeleiding als onderdeel van verzuimverzekeringen nog beter aan de man te brengen?

 Beste tussenpersonen: ik hoop dat jullie je niet in de verdediging laten duwen door de kritiek in de markt, maar juist laten zien wat je meerwaarde is. Natuurlijk moet er niet onredelijk veel aan de strijkstok blijven hangen. Maar voor mij is het belangrijkste: komt er mooie muziek uit in deze lastige tijden?

 
* Bron: onderzoek van Hiscox onder 1.150 ondernemers in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Engeland en de Verenigde Staten.