ExpertBlog
Felicitaties van de Stones!
Vorige week was ik jarig. Op zich niets bijzonders, het gebeurt elk jaar. Er waren de gebruikelijke zoenen, bloemen, boeken, cd’s en cadeaubonnen. De huiskamer zat gezellig vol met familie, vrienden en buren. Ondanks de staking bij TNT arriveerden er een paar verjaardagskaarten. De grootste verrassing was echter een felicitatie van The Rolling Stones. De oude rockers stuurden mij per e-mail een gelukwens. Ik was er even stil van. Deze “Greatest Rock & Roll Band in the World” heeft miljoenen fans overal ter wereld. Ik kon me niet voorstellen dat Mick Jagger ‘s morgens tegen Keith Richard had gezegd: “We moeten vandaag een kaartje sturen aan Hasko van Dalen, want die is binnenkort jarig”. Hoewel ik een grote fan ben, al hun platen heb, zelfs de illegale, en alle boeken koop over die over hen worden geschreven, denk ik niet dat ze mij kennen. Natuurlijk is dat ook niet zo. Ik werd gewoon even in die waan gelaten. Daar zorgen de moderne media voor. The Rolling Stones maken er handig gebruik van om contact te houden met hun fans, ook in tijden dat ze geen nieuwe platen maken en niet op tournee zijn. Eén van de gimmicks is het sturen van een e-mail op de verjaardag van een fan. Natuurlijk moet je dan wel eerst lid worden van de fanclub. Daarna zorgt een computersysteem ervoor dat al die fans keurig op tijd een e-mail krijgen, waarin de hoop wordt uitgesproken dat ze een fijne dag hebben met veel muziek van The Rolling Stones. In marketingjargon heet dat klantenbinding.
Zo’n automatische e-mail service lijkt de toekomst te worden. Misschien krijgt u vanaf volgend jaar van uw pensioenfonds een kaartje met 'Gefeliciteerd, u bent een jaartje dichter bij uw pensioen.' Dat is althans het voorstel van vier deelnemers aan de Nationale Denktank, een jaarlijks terugkerend project waarbij masterstudenten en promovendi op zoek gaan naar oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Zij hebben zich de afgelopen drie maanden gebogen over het probleem van het beperkte 'pensioenbewustzijn' van jonge werknemers. Met de digitale verjaardagskaart van het pensioenfonds hopen ze te bereiken dat pensioen meer gaat leven onder hun leeftijdsgenoten.
Ik kreeg trouwens ook een verjaardagsgroet van mijn pensioenfonds. Niet digitaal, maar gewoon per post. Een brief waarin stond dat ik over een jaar met pensioen mag. Of ik tijdig wil bedenken of ik echt met pensioen ga, mijn pensioen wil uitstellen, het nabestaandenpensioen dat voor mijn vrouw is bestemd wil opgeven voor een hogere pensioenuitkering of misschien met deeltijdpensioen denk te gaan. Er zat een folder bij waarin al die keuzes keurig worden uitgelegd. Mijn pensioenfonds heeft bovendien een website waarop ik met een persoonlijke code kan inloggen en dan allerlei scenario’s van vroegere of latere pensionering kan doorrekenen. Helaas is het nog niet zover dat iedereen in Nederland dat kan. De pensioenregelingen zijn te ingewikkeld en teveel verschillend van elkaar. Wel zetten we volgend jaar een volgende stap op de digitale snelweg. Vanaf 4 januari gaat het Pensioenregister live. Dan krijgt iedere Nederlander die met zijn of haar DigD inlogt op de website www.mijnpensioenoverzicht.nl een overzicht te zien van opgebouwde en op te bouwen pensioenaanspraken bij pensioenfondsen en pensioenverzekeraars én de AOW. Ik ben heel nieuwsgierig hoe dat eruit gaat zien. De demo’s zijn veelbelovend. Ik zal dus zeker snel een keer inloggen. Het voordeel is dat je ernaar kunt kijken, terwijl je op je Ipod naar een liedje van the Rolling Stones luistert. De techniek staat voor niets.
